بوابة الكويت - تعويض الإنترنت الأرضي بعد حريق سنترال رمسيس.. 10 جيجا هدية للمتضررين…شهدت خدمات الإنترنت والاتصالات في عدد من المناطق المصرية اضطرابًا ملحوظًا خلال الساعات الماضية، على خلفية حريق كبير اندلع في سنترال رمسيس، ما تسبب في انقطاع الخدمة عن الآلاف من المواطنين وفي استجابة سريعة أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اتخاذ إجراءات فورية لتعويض المتضررين، حفاظًا على حقوق المشتركين وضمانًا لاستمرار ثقة المستخدمين في خدمات الاتصالات.

يستعرض لكم موقع مصر تايمز، خلال السطور التالية تفاصيل تعويض الإنترنت الأرضي بعد حريق سنترال رمسيس.

10 جيجا بايت تعويضًا لعملاء الإنترنت الأرضي

قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلزام شركات الاتصالات العاملة في مصر بتقديم تعويضات فورية للمشتركين المتضررين من انقطاع الخدمة وجاء القرار بمنح 10 جيجا بايت مجانية لمشتركي الإنترنت الأرضي الثابت، وهي الفئة التي تضررت بشكل مباشر نتيجة الحريق الذي أثر على دوائر الربط والاتصال في سنترال رمسيس.

كما شمل القرار فئات أخرى من العملاء، حيث يحصل مستخدمو الإنترنت عبر الهاتف المحمول على 1 جيجا بايت مجانية، على أن تزيد إلى 5 جيجا بايت حال استمرار توقف الخدمة أو تكرار الانقطاع.

لا حاجة للتواصل مع خدمة العملاء

أوضح الجهاز أن عملية التعويض ستتم تلقائيًا دون الحاجة إلى تقديم طلبات أو التواصل مع مراكز خدمة العملاء، وهو ما يهدف إلى تسهيل الإجراءات وضمان وصول التعويض لكل من تأثر بالانقطاع ومن المنتظر أن تقوم شركات المحمول بتمرير الجيجا بايت الإضافية تلقائيًا على أرقام المتأثرين، استنادًا إلى سجلات الخدمة وأماكن الانقطاع.

عودة تدريجية للخدمة وتحرك فوري لإصلاح الأعطال

في السياق ذاته، أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن فرق الطوارئ الفنية في الشركة المصرية للاتصالات وشركات المحمول الثلاث قد تحركت فورًا للعمل على استعادة الخدمة وتم بالفعل إعادة توجيه دوائر الربط المتأثرة إلى اتجاهات أخرى على باقي سنترالات الشركة المصرية للاتصالات، مما ساهم في عودة الخدمة بشكل تدريجي إلى المناطق المتأثرة.

وأشار الجهاز إلى أن التأثير كان محدودًا على خدمات الهاتف الأرضي والمحمول، كما أن خدمات الطوارئ لم تتأثر وتعمل بكفاءة تامة في جميع المناطق، مع توفير أرقام بديلة للتواصل في محيط منطقة رمسيس لحين عودة الخدمة بالكامل.

إجراءات وقائية لضمان عدم التكرار

في ختام البيان، شدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التزامه الكامل بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات في جميع أنحاء الجمهورية، واتخاذ كافة الإجراءات الوقائية اللازمة لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.

اقرأ أيضاً:

تجدد حريق سنترال رمسيس وإغلاق شارع رمسيس بالكامل لحين السيطرة
السيطرة على اشتعال محدود في سنترال رمسيس ناتج عن تداعيات الحريق السابق