بوابة الكويت - في إطار سعيها الدائم لتحسين تجربة ضيوف الرحمن، أوقفت وزارة الحج والعمرة 7 شركات عمرة، وصادرت ضماناتها البنكية بسبب تقصيرها في توفير خدمات النقل المتفق عليها للمعتمرين.

هذا الإجراء يأتي ضمن جهود الوزارة المستمرة لضمان جودة الخدمات المقدمة لزوار المسجد النبوي، ومتابعة التزام شركات العمرة بالبرامج التعاقدية، تحقيقًا لأهداف رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى الارتقاء بمستوى خدمات ضيوف الرحمن في كل مراحل رحلتهم.

اتخذت الوزارة الإجراءات النظامية اللازمة ضد هذه الشركات المخالفة، حيث جرى تسييل ضماناتها البنكية لتغطية تكاليف توفير خدمات نقل بديلة للمعتمرين المتضررين، لضمان استمرارية الخدمة بالمستوى المطلوب.

شددت الوزارة على حرصها التام على ضمان حصول ضيوف الرحمن على حقوقهم كاملة، وتوفير الخدمات لهم بأعلى معايير الجودة والاحترافية، مؤكدةً عدم التهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية تجاه المعتمرين.

ودعت وزارة الحج والعمرة جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق البرامج الزمنية المحددة، وذلك لتعزيز جودة الخدمات وتحقيق رضا وراحة المعتمرين والزوار خلال فترة إقامتهم في المملكة