بوابة الكويت - أعلنت شركة زوهو (Zoho)، الشركة العالمية الرائدة في مجال التكنولوجيا، اليوم عن إطلاق حلها الجديد “زيا هبز (Zia Hubs)” في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يمثل هذا الحل إضافة نوعية لمنصة “زوهو وورك درايف (Zoho WorkDrive)” الآمنة للتعاون على المحتوى، ويهدف إلى تمكين الشركات من استخلاص رؤى قيّمة من البيانات غير المهيكلة وتعزيز الاستفادة منها في عملياتها اليومية.

تم تطوير “زيا هبز” بالاعتماد على “زيا (Zia)“، محرك الذكاء الاصطناعي الخاص بزوهو. يتيح هذا الحل للمؤسسات ربط أنواع متعددة من المحتوى، بما في ذلك المستندات، التسجيلات الصوتية والمرئية، وغيرها، بمجموعة تطبيقات زوهو الواسعة. هذا التكامل يوفر رؤى قيمة، وقدرات ذكاء اصطناعي وكيل، وبحثًا موحدًا ومدركًا للسياق.

قال حيدر نظام، رئيس شركة زوهو في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: “تشير تقارير مؤسسة البيانات الدولية IDC إلى أن 80% من بيانات الأعمال هي بيانات غير مهيكلة. وغالبًا ما تكون هذه البيانات على شكل نصوص، أي أن المعلومات المهمة تكون موجودة ضمن محادثات البريد الإلكتروني، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والمستندات النصية، أو نصوص التسجيلات الصوتية والمرئية”.

وأضاف: “في الاقتصادات سريعة التطور كاقتصادات منطقة الشرق الأوسط، فإن القدرة على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لاستخلاص القيمة المخفية من المحتوى المؤسسي يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا في تعزيز دقة اتخاذ القرارات، وتحسين العمليات التشغيلية، وتعزيز تفاعل العملاء. ومع تكامل “زيا هبز” بعمق ضمن مجموعة تطبيقاتنا، يمكن لعملائنا توظيف بياناتهم بطرق غير مسبوقة على أي منصة أخرى”.

أصبحت “زيا هبز” الآن جزءًا لا يتجزأ من منصة “زوهو وورك درايف”، مما يمنح الشركات تحكمًا كاملًا في المحتوى الذي يمكن للذكاء الاصطناعي الوصول إليه، ويسمح لها بتنظيم المواد الخاصة بالفرق أو المشاريع ضمن “مراكز” مخصصة.

بمجرد إضافة المحتوى (سواء كان ملفات PDF، جداول بيانات، سجلات مكالمات، أو ملفات فيديو) إلى أحد هذه المراكز، يقوم “زيا” تلقائيًا بتنظيمه مع الحفاظ على السياق من خلال عناوين الأقسام، والعناصر البصرية المساندة، والروابط المرجعية ذات الصلة. وبالنسبة للمحتوى الصوتي والمرئي، يقوم “زيا” بإنشاء نصوص قابلة للبحث، مع إبراز اللحظات الرئيسية المرتبطة بالمواضيع ذات الصلة، مما يسهل على المستخدمين الوصول إلى النقاط الدقيقة بسرعة وسلاسة.

توفر “زيا هبز” للمستخدمين إمكانية طرح أسئلة معقدة والحصول على إجابات موثقة تستند إلى محتوى متنوع بمختلف أشكاله. سواء كان المستخدم يشير إلى مستند قانوني، أو جدول بيانات مالي، أو تسجيل لمحادثة مع أحد العملاء، فإن ردود “زيا” ترتبط مباشرة بالمصدر الأصلي للمعلومة.

يمكن للشركات أيضًا إنشاء تدفقات عمل آلية باستخدام منصة “زوهو فلو (Zoho Flow)”، لضمان توجيه أحدث الملفات ذات الصلة بانتظام إلى المراكز المناسبة لإجراء تحليلات مستمرة. علاوةً على ذلك، تدعم “زيا هبز” المحتوى من مصادر خارجية مثل “DocuSign”، “RingCentral”، و”Zoom”، مما يتيح للفرق القدرة على إدارة البيانات الخارجية وتحليلها بنفس مستوى الذكاء والفعالية الذي تتمتع به البيانات الداخلية.

تُعد “زيا هبز” عنصرًا أساسيًا في استراتيجية الذكاء الاصطناعي طويلة المدى لشركة زوهو، حيث تمهد الطريق نحو مستقبل يمكن فيه للوكلاء الأذكياء التفاعل بشكل سياقي مع المحتوى عبر مجموعة منتجات الشركة بأكملها. وبفضل امتلاك زوهو الكامل لبنيتها التقنية التي تضم أكثر من 55 منتجًا، تتمتع الشركة بموقع فريد يمكّنها من مساعدة المؤسسات على استخلاص قيمة أعمق من محتواها المؤسسي مقارنةً بالمنافسين.

ستمكن التحديثات المستقبلية لـ “زيا هبز” من تحديد المعلومات المنظمة داخل الملفات غير المهيكلة، وإطلاق وكلاء متخصصين مصممين لتلبية احتياجات أعمال محددة، مما يعزز دور “زيا هبز” باعتبارها الطبقة المركزية للذكاء في المحتوى، التي تدعم تفعيل تدفقات العمل المعتمدة على الذكاء الاصطناعي عبر منظومة زوهو الكاملة.

ستكون “زيا هبز” متاحة ضمن منصة “زوهو وورك درايف” بحلول نهاية الربع الثالث من عام 2025، وستتكامل بشكل كامل مع تطبيقات مثل “زوهو سي آر إم (Zoho CRM)”، “زوهو ديسك (Zoho Desk)”، “زوهو بروجكتس (Zoho Projects)”، و”زوهو فلو (Zoho Flow)”. يمكن للشركات في دولة الإمارات والسعودية ومصر وسائر أنحاء المنطقة الاستفادة من هذه الإمكانية الجديدة والقوية لتحويل المحتوى إلى رؤى ذكية، والرؤى الذكية إلى خطوات عملية.